Portfolio : 100+ projets web pour PME suisses

Une poissonnerie qui se gère depuis le smartphone

Poissonnerie Berger, au port de Cortaillod : un nouveau site pour présenter l'entreprise, prendre des commandes et des réservations, et un espace de gestion pensé pour être utilisé avec le pouce, pas avec une souris.

Le point de départ

Une entreprise très manuelle : on est au port, à l'atelier ou derrière le comptoir, rarement devant un ordinateur. Le site devait donc pouvoir se gérer depuis un smartphone, entre deux tâches, sans formation.

Les enjeux

Beaucoup d'informations, plusieurs actions

Présenter l'entreprise, la pêche de la semaine, les événements, commander, réserver, appeler. Il a fallu hiérarchiser : « Réservation boutique » en premier, les événements juste après, la pêche de la semaine sous la photo d'accueil.

Un back-office d'abord pour le smartphone

Gros boutons, une seule colonne, navigation en bas de l'écran, comme une application. Peu spectaculaire, mais c'est voulu : tout doit se faire d'une main.

Une offre qui change avec la pêche

Les produits dépendent de la pêche, des saisons et des arrivages. Indiquer ce qui est disponible cette semaine doit prendre quelques secondes, pas une heure.

Ce que nous avons réalisé

✓Un site de présentation de l'entreprise, de ses produits et de son savoir-faire.
✓La commande en ligne, avec retrait à la boutique.
✓Des événements (boutique et food truck) que l'entreprise ajoute elle-même, avec réservation de places en ligne.
✓Un back-office pour recevoir les commandes, et pour que l'équipe prépare la marchandise : à traiter, prête, remise.
✓« Cette semaine » : on coche ce qui a été pêché, et c'est publié sur la page d'accueil du site en un geste.

En images

Page d'accueil du site Poissonnerie Berger — Le site : la pêche de la semaine et les événements, dès la page d'accueil.

Back-office : commandes à préparer — Back-office : les commandes à préparer

Back-office : cette semaine — Back-office : la pêche de la semaine

Les captures du back-office montrent des données fictives.

Visiter poissonnerie-berger.ch →

Un commerce de fleurs en ligne, de la commande à la boîte aux lettres

Daily Flowers vend des bouquets de fleurs fraîches livrés par La Poste partout en Suisse. Derrière une boutique en ligne simple et soignée, un back-office complet gère toute la chaîne : catalogue, accessoires, cartes photo, promotions, logistique postale, photo avant l'envoi, comptabilité, statistiques et emailing intégré.

Le point de départ

Des fleurs fraîches, composées le matin même et livrées le lendemain : il n'y a pas de place pour l'erreur. Une adresse mal saisie, un colis mal préparé ou une carte oubliée, et c'est un cadeau raté. Il fallait un site haut de gamme pour le client, et un outil de gestion solide pour l'équipe.

Les enjeux

Un achat simple et rassurant

Un cadeau se commande souvent vite, depuis un téléphone. Le parcours tient en quatre étapes, le paiement se fait à la commande (carte, TWINT ou PayPal), et le client se reconnecte sans mot de passe : il reçoit un code par email, valable quelques minutes.

Une logistique au jour près

Date de livraison choisie, préparation avant l'heure limite, étiquette La Poste, numéro de suivi : chaque commande doit partir à temps. Le back-office guide l'équipe pas à pas, jusqu'à l'impression.

La confiance, à distance

Celui qui offre ne voit jamais le bouquet. Chaque composition est donc photographiée avant l'envoi, et la photo accompagne la confirmation d'expédition envoyée au client.

Un commerce électronique complet, dans l'ordre

1. Vente en ligne

Un parcours d'achat en quatre étapes : bouquet, message, livraison, paiement. Carte de crédit, TWINT, PayPal ou paiement anticipé, en francs suisses.

2. Gestion des catalogues

Bouquets, plantes et roses, classés par occasion, avec photos, prix et disponibilités, modifiables depuis le back-office.

3. Gestion des accessoires

Les accessoires proposés avec le bouquet sont gérés à part : prix, disponibilité et ajout au colis au moment de la préparation.

4. Messages et cartes photo

Le client écrit son message sur une carte de vœux, ou télécharge sa propre photo : elle est imprimée sur une carte juste avant l'expédition.

5. Promotions

Bannières de la page d'accueil, offres du moment, bons de réduction et bons d'achat, gérés depuis le back-office.

6. Langues

Le site complet en français, allemand et anglais, et des pages locales pour les principales villes de Suisse.

7. Contrôle des adresses

Les adresses de livraison sont vérifiées auprès de La Poste au moment de la commande : moins d'erreurs, moins de colis retournés.

8. Logistique postale

La liste des expéditions du jour indique ce qu'il reste à préparer avant l'heure limite. Chaque colis est validé, puis les étiquettes La Poste et les cartes sont imprimées en série.

9. Photo avant l'envoi

Chaque bouquet est photographié avant l'expédition. La photo est jointe à l'email de confirmation d'expédition.

10. Suivi et emails au client

Confirmation de commande, confirmation d'expédition avec photo, numéro de suivi La Poste récupéré automatiquement, et l'historique de chaque client en un clic.

11. Comptabilité et statistiques

Comptabilité, statistiques de vente et statistiques de fréquentation du site, pour piloter l'activité au quotidien.

12. Emailing intégré

Les newsletters partent directement du back-office, grâce à Colibri, notre outil d'emailing : les clients de la boutique alimentent les listes, sans passer par un outil externe.